Максим Спиридонов, 16.03.2023
Если включить максимум цинизма, то клиника должна быть заинтересована "доить" пациента. Но с точки зрения гуманности - человека нужно поскорее вылечить и отпустить. И что? Тогда он перестаёт быть источником денег? А как же рост среднего чека, LTV и маржинальности?
Об этом и многом другом поговорили с Игорем Краснолуцким, основателем и управляющим партнёром GMS Clinics and Hospitals. Его компания - один из лидеров среди многопрофильных клиник страны по обороту (выручка в 2021 году = 3 млрд рублей).
Обсудили также:
- как совмещать этику и прибыльный бизнес;
- зачем GMS тратит много денег на дизайн своих клиник, а на маркетинг - всего 1% от выручки;
- почему у компании нет "конкурентов";
- чему медицина может научиться у ресторанного бизнеса.Интервью прошло в рамках цикла встреч "Время прагматичных романтиков", организованного моим проектом - @Бизнес-клуб Reforma.
00:00:00 В чём суть прагматического романтизма
00:05:17 Как достичь гармонии в команде
00:07:48 Цифры и факты о GMS Clinic
00:11:10 Медицина в мире и России: кто кого
00:17:41 Клиентские ожидания от медицины в РФ
00:20:13 Что помогло GMS занять лидирующие позиции?
00:22:48 Конкуренты или коллеги?
00:24:13 Этика в медицинском бизнесе
00:26:15 Клиент наверху оргструктуры
00:27:00 "Были только факсы и баксы". Путь от студента до топ-менеджера
00:38:41 Можно ли выучиться на предпринимателя?
00:39:44 "Практически продал почку". Как появилась GMS
00:46:36 А где тут романтика?
00:50:22 Что главное в архитектуре GMS
00:57:15 Почему GMS почти не тратится на маркетинг
00:59:31 Чему клиники могут научиться у ресторанов
01:05:13 А что с цифровизацией?
01:08:11 Проблемные зоны GMS
01:13:17 Какой опыт стоит перенять у LVMH
01:14:31 Как в GMS выстроен управленческий учёт
01:18:18 Какие решения Игоря привели к успеху компании
01:26:12 Стоит ли сейчас покупать медицинскую клинику?
Оригинальное видео доступно на YouTube:
https://youtu.be/L5fBODELS0M
No comments:
Post a Comment